দমদম থেকে পার্ক স্ট্রিটের দিকে যাওয়ার সময়ে কামরায় মেট্রো রেলের জেনারেল ম্যানেজার-সহ আধিকারিকদের দেখতে পেয়ে মঙ্গলবার সকালে পরিষেবা ও সুরক্ষা নিয়ে ক্ষোভ প্রকাশ করলেন যাত্রীদের একাংশ। পরে তাঁরা চাঁদনি চক স্টেশনে নেমে পড়লে কর্তব্যরত আধিকারিকেরা ছুটে এসে তাঁদের নিরস্ত করেন। এই ঘটনায় ওই স্টেশনে নির্ধারিত সময়ের চেয়ে কিছু বেশি ক্ষণ থেমে থাকে মেট্রো। প্রায় আড়াই মিনিট থমকে থাকার পরে ফের পার্ক স্ট্রিট অভিমুখে রওনা হয়। মেট্রোকর্তারা অবশ্য এ নিয়ে মুখ খুলতে চাননি।

এ দিন সকালে দমদম স্টেশন লাগোয়া মেট্রোর কর্মী আবাসনে কৃত্রিম বাস্কেটবল কোর্টের উদ্বোধন উপলক্ষে সেখানে যান জেনারেল ম্যানেজার পি উদয়কুমার রেড্ডি। ফেরার পথে তিনি মেট্রোয় ওঠেন। জিএম-সহ অন্য আধিকারিকেরা চালকের কামরায় ওঠেন। তাঁদের রক্ষীরা ট্রেনের সামনের কামরায় ওঠেন।

বেলা ১২টা নাগাদ চাঁদনি চকে পৌঁছে অভীক দত্ত নামে এক যাত্রী চালকের কামরার সামনে গিয়ে যাত্রী-পরিষেবা নিয়ে জিএমের কাছে সরাসরি অভিযোগ জানান। তাঁকে দেখে আরও কিছু যাত্রী সেখানে জড়ো হন। ওই যাত্রীর অভিযোগ, সকালের ও সন্ধ্যার ব্যস্ত সময়ে মেট্রো নির্ধারিত সূচি মেনে চলছে না। কর্তৃপক্ষের এ নিয়ে হেলদোল নেই বলেও তাঁর অভিযোগ। ওই যাত্রীর আরও অভিযোগ, বিভিন্ন স্টেশনে লাগেজ স্ক্যানার খারাপ। এক শ্রেণির যাত্রী সেই সুযোগ নিচ্ছেন বলেও তাঁর দাবি।

মেট্রো কর্তৃপক্ষ এ নিয়ে মুখ খুলতে চাননি। জিএম প্রায়ই যাত্রীদের মতামত জানতে নিজে মেট্রোয় চড়েন বলে খবর। মেট্রোর প্রায় সব স্টেশনে লাগেজ স্ক্যানার থাকলেও মূল প্রবেশপথ ছাড়া অন্যগুলিতে ওই ব্যবস্থা নেই বলেই দাবি আধিকারিকদের একাংশের। মূলত সব চেয়ে বেশি যাত্রী ব্যবহার করেন যে পথ, সেগুলিকেই গুরুত্ব দিয়ে সুরক্ষিত করা হয়েছে বলে সূত্রের খবর। অন্যত্র আরপিএফ কর্মীরা নজরদারি চালান।