টেলিকম সংস্থার পরিষেবা খারাপ হলে বা গ্রাহক সন্তুষ্ট না-হলে তাঁরা ফোন নম্বর এক রেখে সংস্থা বদলের সুযোগ পান। কেব্ল টিভি ও ডিটিএইচ পরিষেবাতেও সেট টপ বক্স (এসটিবি) একই রেখে সংস্থা বদলের সুবিধার পক্ষে সওয়াল উঠলেও, প্রযুক্তিগত বাধার জন্য তা কার্যকর হয়নি। এ বার তা দূর করে উপযুক্ত এসটিবি তৈরির জন্য সুপারিশ করল নিয়ন্ত্রক ট্রাই।

ট্রাইয়ের অ্যাডভাইজ়ার (ব্রডকাস্টিং) অনিল ভরদ্বাজ শনিবার দিল্লি থেকে জানান, এ ধরনের সার্বিক এসটিবি তৈরির প্রযুক্তিগত মাপকাঠি নির্ধারণ ও আইনি সংশোধন করে তা কার্যকরের জন্য ব্যুরো অব ইন্ডিয়ান স্ট্যান্ডার্ডস এবং তথ্য ও সম্প্রচার মন্ত্রককে পদক্ষেপ করতে বলা হয়েছে। মন্ত্রকের বিজ্ঞপ্তির পরে নতুন এসটিবি ব্যবহারের জন্য মাল্টি সার্ভিস অপারেটর (এমএসও) এবং ডিটিএইচ সংস্থাগুলি ছ’মাস সময় পাবে।