নিকাশি নালা পরিষ্কার হচ্ছে না! রাস্তার পাশে জঞ্জাল পড়েই থাকছে! পানীয় জল, পথবাতি, রাস্তা-সহ বিভিন্ন নাগরিক সমস্যায় এ বার পুরসভায় অভিযোগ জানাতে যাওয়ার দরকার নেই বহরমপুরবাসীর। এ বার ফোনেই সেই সব সমস্যার কথা শুনবেন পুরপ্রধান নাড়ুগোপাল মুখোপাধ্যায়।

সূত্রের খবর, ‘চেয়ারম্যান অন কল’ নামে এক পরিষেবা শীঘ্রই চালু হবে বলে ফেসবুকে পোস্ট দেওয়া হয়েছে। এতে সরাসরি পুরপ্রধানকে ফোন করে বিভিন্ন অভিযোগ জানাতে পারবেন বহরমপুরের বাসিন্দারা। অভিযোগ একটি জায়গায় লিখে নিয়ে দ্রুত পরিষেবা মিলবে বলেও আশ্বাস দিয়েছেন নাড়ুগোপাল। আগামী ১ এপ্রিল রাজ্যের পুরমন্ত্রী ফিরহাদ হাকিম এই ‘চেয়ারম্যান অন কল’ পরিষেবার সূচনা করবেন বলে জানা গিয়েছে। ৮০৬৯২৩১১১১— এই নম্বরে সোমবার থেকে শনিবার সকাল ১০টা থেকে বেলা পাঁচটা পর্যন্ত ফোন করে অভিযোগ জানানো যাবে। এ ছাড়া, পুরসভায় যাওয়া লোকজনকে সহায়তা করার জন্য ১২ জন পুরকর্মীকে নিয়ে ‘হেল্প ডেস্ক’ তৈরি করা হচ্ছে। তাঁরা পুরসভায় আসা লোকজনকে দরখাস্ত লেখার কায়দা থেকে শুরু করে নির্দিষ্ট দফতরে সেই দরখাস্ত পৌঁছে দিতে সাহায্য করবেন।

নাড়ুগোপাল বলেন, ‘‘পুর পরিষেবা আরও দ্রুত দিতে চেয়ারম্যান অন কল পরিষেবা চালু করা হচ্ছে। অভিযোগ পেলে তা খতিয়ে দেখে পথবাতি সারানো, জলের সমস্যা মেটানো, নিকাশি নালা বা ভ্যাট পরিষ্কারের মতো কাজ চটজলদি করা যায়। দীর্ঘমেয়াদি কাজের বিষয়ে অভিযোগ এলে তা-ও খতিয়ে দেখে পদক্ষেপ করা হবে।’’

পুরপ্রধান আরও বলেন, ‘‘একটি ফোন নম্বরে এক সঙ্গে পাঁচটি কল নেওয়ার ব্যবস্থা থাকছে। ফোন ধরে কর্মীরা অভিযোগ নথিভুক্ত করবেন। পরে তা নির্দিষ্ট দফতরে পাঠিয়ে দেওয়া হবে। যে সব সমস্যা চটজলদি সমাধান করা যায়, সেগুলি দ্রুত সমাধান হবে। দীর্ঘমেয়াদি কাজে পরিকল্পনা
করা যাবে।’’

পুরসভার এই সিদ্ধান্তে হয়রানি কমবে বলেই মনে করছেন অধিকাঁশ শহরবাসী। সঞ্জয় মণ্ডল নামে এক বাসিন্দা বলেন, ‘‘পুরসভায় অভিযোগ জানাতে গিয়ে অনেক সময় হয়রানির শিকার হতে হয়। ঘুরে ঘুরেও কাজ হয় না। ‘চেয়ারম্যান অন কল’ কাজে দেবে কি না, তা সময়ই বলবে।’’