ভোডাফোনের ইন্টারনেট বন্ধ, সমস্যা কলেও, দিনভর চূড়ান্ত হয়রানি গ্রাহকদের

শুক্রবার দিনভর ভোগাল ভোডাফোন-আইডিয়ার মোবাইল পরিষেবা। ইন্টারনেট প্রায় পুরোপুরি বন্ধ। কলের ক্ষেত্রেও দেখা দিচ্ছে নানা সমস্যা। এমনকি, কাস্টমার কেয়ারেও ফোন যাচ্ছে না বলে অভিযোগ করেছেন অনেকে। কর্তৃপক্ষের তরফেও এ নিয়ে কোনও বিবৃতি দেওয়া হয়নি। সন্ধের দিকে অবস্থা কিছুটা পরিবর্তন হলেও সমস্যা পুরোপুরি মেটেনি। সমস্যার কথা স্বীকার করে নিলেও সংস্থার পদস্থ কোনও কর্তা এ নিয়ে মন্তব্য করতে চাননি।

ভোডাফোন-আইডিয়ার ইন্টারনেট স্লো বলে শুক্রবার সকাল থেকে নানা প্রান্ত থেকে অভিযোগ আসছিল। দুপুর বারোটার পর থেকে ইন্টারনেট পুরোপুরি বন্ধ হয়ে যায়। নেট সার্ফিং তো হয়ইনি, সেই সঙ্গে হোয়াটসঅ্যাপ, মেসেঞ্জারের মতো অ্যাপে মেসেজও ঢোকা প্রায় বন্ধ। ছবি-ভিডিয়ো শেয়ার করা যায়নি। মাঝেমধ্যে কয়েক সেকেন্ডের জন্য এলেও মেসেজ ঢোকা ছাড়া কোনও কাজ করা যায়নি। মোবাইল ব্যাঙ্কিং বা ওয়ালেট থেকে পেমেন্ট করা যায়নি। সমস্যায় পড়েছেন ব্যবসায়ী থেকে আমজনতা সবাই।

কলকাতায় ডালহৌসি এলাকার একটি বিমা অফিসের এক কর্মী বলেন, অফিসের যাঁদের ভোডাফোনের কানেকশন, তাঁদের কারও ইন্টারনেট চলছে না। যাঁদের অন্য সংস্থার কানেকশন, তাঁদের ওয়াইফাই হটস্পট ব্যবহার করে কোনওরকমে কাজ চালিয়েছেন তাঁরা। সমস্যায় পড়েছেন মোবাইল-ইন্টারনেট নির্ভর পেশার সঙ্গে যুক্ত ব্যক্তিরা। কুরিয়ার সংস্থার কর্মীদের যেমন বাড়ি বাড়ি গিয়ে ডেলিভারি দেওয়ার পর মোবাইলে রিপোর্ট পাঠাতে হয়। দক্ষিণ কলকাতায় এই কাজের সঙ্গে যুক্ত এক কর্মী বলেন, সারা দিন রিপোর্ট পাঠানো যায়নি। অফিসে ফিরে রিপোর্ট পাঠাতে হয়েছে। মোবাইল নির্ভর পেশার সঙ্গে যুক্ত ভোডাফোনের গ্রাহকদের সবাই এই সমস্যা ভোগ করেছেন দিনভর।

আরও পড়ুন: রবীন্দ্রভারতীর দোল-কাণ্ডে চিহ্নিত ৫ পড়ুয়া, থানায় অভিযোগ, নিন্দা রাজ্য জুড়ে

ভোডাফোন-আইডিয়া-সহ অধিকাংশ মোবাইল পরিষেবার ক্ষেত্রে কল ড্রপের সমস্যা ছিলই। সমস্যা মেটাতে ট্রাইয়ের কড়া নির্দেশিকার পরেও সেই সমস্যা কাটেনি। শুক্রবার সেই সমস্যা আরও বেড়ে যায়। অনেকেই অভিযোগ করেছেন, কাস্টমার কেয়ারেও ফোন করা যায়নি।

সমস্যার পাশাপাশি কিছুটা আতঙ্কও ছড়িয়েছে। সরকারের কাছে বিপুল অঙ্কের বকেয়া রয়েছে ভোডাফোন-আইডিয়ার। সুপ্রিম কোর্টের তীব্র ভর্ৎসনার পর তার কিছুটা মিটিয়ে দেওয়া হয়েছে। কিছু দিন আগে সুপ্রিম কোর্টের ওই নির্দেশের পরেই আতঙ্ক ছড়ায়, ব্যবসা গুটিয়ে নিতে পারে এই মোবাইল সার্ভিস প্রোভাইডার সংস্থা। শুক্রবারের এই সমস্যার জেরে সেই আতঙ্ক ফের জাঁকিয়ে বসে। অনেকেই খোঁজখবর করতে শুরু করেন, সরকার বা আদালত নতুন কোনও নির্দেশিকা দিল কি না।

আরও পড়ুন: ইয়েস ব্যাঙ্কের শেয়ারে ধস, টাকা মার যাবে না, আশ্বাস নির্মলার

সন্ধের দিকে পরিস্থিতি কিছুটা উন্নতি হয়। ইন্টারনেট কানেকশন এলেও তা অত্যন্ত ধীর গতির বলে অভিযোগ করেছেন অনেকেই। তাতে ইন্টারনেট সার্ফিং করতে সমস্যা হয়েছে। ভোডাফোনের আধিকারিকদের সঙ্গে যোগাযোগ করা হলে নাম প্রকাশে অনিচ্ছুক এক আধিকারিক সমস্যার কথা স্বীকার করে নিয়েছেন। তিনি বলেন, ইন্সটারনেট পরিষেবায় সমস্যা হয়েছে। তবে খুব শীঘ্রই ঠিক হয়ে যাবে।