কেউ অনলাইনে জালিয়াতির শিকার হলে তার সমাধানে চালু হল ২৪ ঘণ্টার হেল্পলাইন — ৮৫৮৫০৬৩১০৪। প্রতারিত ব্যক্তি থানায় অভিযোগ জানাতে এলে প্রথমেই তাঁকে গোয়েন্দা বিভাগের ব্যাঙ্ক জালিয়াতি দমন শাখার এই হেল্পলাইন নম্বর জানাতে নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। অভিযোগের গুরুত্ব অনুযায়ী দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়ার নির্দেশও দিয়েছেন পুলিশ কমিশনার রাজীব কুমার। আগে এই ধরনের প্রতারণার ক্ষেত্রে প্রথমে থানায় এবং পরে ব্যাঙ্ক জালিয়াতি দমন শাখায় অভিযোগ জানাতে হতো। এর জেরে তদন্ত শুরু হতে সময় পেরিয়ে যেত অনেকটাই। ততক্ষণে প্রতারিত ব্যক্তির টাকা অভিযুক্তের অ্যাকাউন্ট থেকে অন্য জায়গায় চলে যেত। সমস্যা দেখা দিত তথ্যপ্রমাণ জোগাড় করতে। প্রসঙ্গত, অপরাধ রোখার জন্য বর্তমানে গোয়েন্দা বিভাগের দু’টি হেল্পলাইন আছে। প্রযুক্তিগত ভাবে দ্রুত ব্যবস্থা নিতে এবং অনলাইন অপরাধকে গুরুত্ব দিতেই এই নয়া প্রচেষ্টা বলে লালবাজার সূত্রে খবর।