কেন্দ্রের তরফেও নির্দেশিকা জারি হয়নি। ক্রেতারা যা খবর পেয়েছেন, তা হয় ডিস্ট্রিবিউটরদের থেকে বা অন্য কোনও ভাবে। বিপাকে বিক্রেতারাও। তাঁদের একাংশের দাবি, তেল সংস্থাগুলি র ‘সার্ভারে’ একসঙ্গে বিপুল চাপ পড়ায় প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করতে অনেক ক্ষেত্রেই সময় লাগছে। তার উপরে অধৈর্য এবং হয়রান গ্রাহকের ক্ষোভের মুখে পড়ছেন তাঁরা।

সরকারি ভাবে এ নিয়ে কিছু না বলা হলেও তেল সংস্থা সূত্রের দাবি, তাদের সংশ্লিষ্ট তথ্যপ্রযুক্তি বিভাগ বিষয়টি নিয়ে কাজ করছে। তবে ৩১ ডিসেম্বরের মধ্যে আধার যাচাই সম্পূর্ণ না করলে প্রাপ্য ‘ভর্তুকি’ বন্ধ হওয়া কিংবা সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার যে জল্পনা বাজারে ছড়িয়েছে, তা একেবারেই ঠিক নয়। এখনও এমন কোনও নির্দেশিকা নেই।

এ ছাড়া যাঁরা স্বেচ্ছায় ভর্তুকি ছেড়েছেন, সেই গ্রাহকদের এখন তথ্য যাচাইয়ের প্রয়োজন নেই বলেও জানিয়েছে সূত্র। ইন্ডিয়ান অয়েল কর্পোরেশনের রাজ্য আধিকারিক এন কোনার বলেন, ‘‘এই কেওয়াইসি (আধার যাচাই) না করলে সাবসিডি (ভর্তুকি) পাওয়া যাবে না, অথবা গ্যাসের সাপ্লাই (সংযোগ) বন্ধ হয়ে যাবে, এ রকম কোনও কথা এখনও পর্যন্ত কোম্পানির পক্ষ থেকে জানানো হয়নি।’’

এই পরিস্থিতিতে তেল সংস্থাগুলি সূত্রে খবর, এই কাজ অনলাইনেও করতে পারবেন গ্রাহকেরা। আধার যাচাই করতে গিয়ে গ্রাহকদের হয়রানির বিষয়টি নজরে রেখে অনলাইনেও বিকল্প ব্যবস্থা চালু হয়েছে। অর্থাৎ, বাড়িতে বসেই আধার তথ্য যাচাই করতে পারবেন গ্রাহকেরা।

ইন্ডিয়াল অয়েল সংস্থা জানিয়েছে, তাদের নিজস্ব অ্যাপ ‘ইন্ডিয়ানঅয়েল ওয়ান’ (IndianOil One) থেকেই আধারের তথ্য যাচাই অর্থাৎ কেওয়াইসি করাতে পারবেন গ্রাহকেরা।

কিন্তু কী ভাবে? জানা গিয়েছে, ‘ইন্ডিয়ানঅয়েল ওয়ান’ অ্যাপটির পাশাপাশি ভারত সরকারের ‘আধার ফেসরেড’ (AadhaarFaceRd) অ্যাপটি ডাউনলোড করতে হবে মোবাইলে। এর পর ‘ইন্ডিয়ানঅয়েল ওয়ান’ অ্যাপটি খুলে যেতে ‘মাই প্রোফাইল’-এ ক্লিক করতে হবে। সেখান থেকে ‘ইন্ডেন ডিটেলস’-তে ক্লিক করলেই ‘রিকেওয়াইসি’ (ReKYC) অপশনটি পাওয়া যাবে। সেখান থেকেই তথ্য যাচাই এবং বায়োমেট্রিক তথ্য দেওয়ার কাজ করে ফেলতে পারবেন গ্রাহকেরা।

ইন্ডিয়ান অয়েল কর্পোরেশনের রাজ্য আধিকারিক এন কোনার বলেন, ‘‘এই অ্যাপের মাধ্যমে কেওয়াইসি করে নেওয়া যাবে। এর ফলে গ্যাসের দোকানে কাউকে লাইন দিয়ে দাঁড়াতে হবে না।’’

ইন্ডিয়াল অয়েলের পাশাপাশি ভারত পেট্রোলিয়াম ও হিন্দুস্থান পেট্রোলিয়ামের গ্রাহকেরাও বাড়িতে বসেই অনলাইনে আধার তথ্য যাচাই করতে পারবেন। সে ক্ষেত্রে ভারত পেট্রোলিয়ামের গ্রাহকদের হ্যালো বিপিসিএল (HelloBPCL) অ্যাপটি ডাউনলোড করতে হবে মোবাইলে।

হিন্দুস্থান পেট্রোলিয়ামের গ্রাহকদের ডাউনলোড করতে হবে এইচপিপে (HPPay) অ্যাপটি। এর পাশাপাশি, ‘আধার ফেসরেড’ (AadhaarFaceRd) অ্যাপটিও থাকতে হবে বায়োমেট্রিক তথ্য দেওয়ার জন্য।