এটিএম মেশিনে কার্ড আটকে যাওয়ার ঘটনা নতুন কিছু নয়। অনেকে মাঝেমাঝেই এই সমস্যায় পড়েন। সেই সময় ভয় না পেয়ে বরং কার্ড কী ভাবে এটিএম মেশিন থেকে এটিএম কার্ড উদ্ধার করা যায় সেটা নিয়ে ভাবা প্রয়োজন। তবে ভাবলেই কার্ড মেশিন থেকে বেরিয়ে চলে আসবে না। আটকে যাওয়া কার্ড মেশিন থেকে বার করতে কয়েকটি পদ্ধতি অবলম্বন করতে হবে। তবে তার আগে জানা দরকার এটিএমে কার্ড আটকে যায় কেন?

১) এটিএম মেশিনে নিজেদের তথ্য দিতে দেরি করলে।

২) এটিএম মেশিনে কার্ডটি দেওয়ার পর চার অঙ্কের পিন দিতে ভুল হলে। পিন ছাড়াও বাকি তথ্যের ক্ষেত্রে ভুল থাকলেও এই সমস্যা দেখা দিতে পারে। কার্ড যদি ভাঙা থাকে তা হলেও সমস্যা হতে পারে।

৩) এটিএম মেশিনে যান্ত্রিক কোনও গোলযোগ দেখা দিলে। বৈদ্যুতিন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে গেলেও কার্ড আটকে যেতে পারে।

৪) এটিএম কার্ড আটকে যাওয়ার আরও একটি কারণ হল সার্ভার। ব্যাঙ্কে গিয়ে টাকা তোলার ক্ষেত্রেও অনেক সময়ে সার্ভারের সমস্যা হয়। এটিএমের ক্ষেত্রেও সেই সমস্যা হতে পারে। সার্ভারের গতি কম থাকলেও আটকে যেতে পারে কার্ড।

এটিএম মেশিনে কার্ড আটকে গেলে কী করবেন?

১) টাকা তোলার সময়ে কার্ড আটকে গেল সবার প্রথমে লেনদেন বাতিল করে দিন।

২) ব্যাঙ্কের সঙ্গে অবশ্যই যোগাযোগ করুন। ব্যাঙ্কের গ্রাহক পরিষেবায় ফোন নম্বরে ফোন করে সমস্যার কথা খুলে বলুন। আপনার যে ব্যাঙ্কে অ্যাকাউন্ট রয়েছে যদি সেই ব্যাঙ্কেরই এটিএম হয় তা হলে খুব সহজেই সেই কার্ড ফিরে পাবেন।

৩) এটিএম ছেড়ে যাওয়ার আগে আরও এক বার যাচাই কর দেখে নিন যে আর্থিক লেনদেনের প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ ভাবে বাতিল হয়েছে কি না।