আইফোন থেকে গাড়ি বুক করলে ভাড়া বেশি, অন্য ফোনে কম? ওলা, উবরকে নোটিস পাঠাল কেন্দ্র

মোবাইল ফোনের ধরন অনুযায়ী বদলে যাচ্ছে গাড়ির ভাড়া। সাধারণ অ্যানড্রয়েড ফোন থেকে গাড়ি বুক করলে যে ভাড়া চাওয়া হচ্ছে, আইফোন থেকে বুক করলে তা বেড়ে যাচ্ছে কয়েক গুণ! জনপ্রিয় অ্যাপ ক্যাব সংস্থা ওলা এবং উবরকে এ বিষয়ে নোটিস পাঠিয়েছে কেন্দ্রীয় সরকার। এই ধরনের অভিযোগের ব্যাখ্যা তলব করা হয়েছে তাদের কাছ থেকে।

কেন্দ্রীয় উপভোক্তা মন্ত্রকের অধীন সেন্ট্রাল কনজ়িউমার প্রোটেকশন অথরিটি (সিসিপিএ) ওলা এবং উবরকে নোটিস পাঠিয়েছে। অভিযোগ, একই দূরত্বের জন্য তারা বিভিন্ন ধরনের ভাড়া নিচ্ছে। কী ধরনের ফোন থেকে ক্যাব বুকিং করা হচ্ছে, তার উপর নির্ভর করছে ভাড়ার পরিমাণ। সিসিপিএ নোটিসে বলেছে, কিসের ভিত্তিতে ওলা এবং উবর যাত্রাপথের মূল্য নির্ধারণ করে, তা ব্যাখ্যা করতে হবে। ফোন অনুযায়ী কেন এই ধরনের বৈষম্য, তারও জবাব দিতে হবে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে। অ্যাপ ক্যাব পরিষেবায় স্বচ্ছতা বজায় রাখতে এই ব্যাখ্যা অত্যন্ত প্রয়োজনীয় বলেও মন্তব্য করেছে কেন্দ্র।

গত ডিসেম্বর মাসে অ্যাপ ক্যাব সংস্থাগুলির বিরুদ্ধে এই ধরনের অভিযোগ প্রথম প্রকাশ্যে এসেছিল। সমাজমাধ্যমে এক যুবক দু’টি ফোনের ছবি পোস্ট করে দেখিয়েছিলেন, একই জায়গা থেকে একই গন্তব্যের জন্য আলাদা ভাড়া চাওয়া হচ্ছে। দু’টি ফোনের ভাড়ার ব্যবধানও অনেক। সমাজমাধ্যমে দীর্ঘ চর্চার পর উবর এই অভিযোগের জবাব দিয়েছিল। ফোনের ধরন অনুযায়ী ভাড়ার তারতম্য স্বীকার করেনি সংস্থা। তাদের বক্তব্য, যাত্রাপথের দূরত্ব, কোথা থেকে যাত্রা শুরু হচ্ছে, পৌঁছতে কত ক্ষণ লাগতে পারে, বুকিংয়ের সময় ইত্যাদির উপর ভিত্তি করে ভাড়া নির্ধারণ করা হয়। ব্যবহারকারীর ফোন কোন সংস্থার, তা এ ক্ষেত্রে দেখা হয় না।

কিন্তু কিছু দিন আগে দিল্লির এক যুবকও একই অভিযোগ করেন এবং সমাজমাধ্যমে তাঁর পোস্টও ভাইরাল হয়। এর পর এই সমস্যায় হস্তক্ষেপ করে কেন্দ্র। উপভোক্তামন্ত্রী প্রহ্লাদ জোশী জানান, কোনও ধরনের উপভোক্তা-শোষণ সহ্য করবে না কেন্দ্র। অ্যাপ ক্যাব সংস্থাগুলির বিরুদ্ধে ওঠা অভিযোগের তদন্ত করবে সিসিপিএ। যত দ্রুত সম্ভব তার রিপোর্টও সংশ্লিষ্ট মন্ত্রকে জমা দিতে হবে। তার পর পরিস্থিতি অনুযায়ী পদক্ষেপ করা হবে।