কলকাতা-সহ দেশের একাধিক বড় শহরের কিছু জায়গায় মঙ্গলবার সকালে কার্যত থমকে গেল রিলায়্যান্স জিয়োর পরিষেবা। বহু গ্রাহক ফোন বা এসএমএস করতে পারছিলেন না বলে অভিযোগ। ফোনে কল বা এসএমএস ঢুকছিলও না। অনেকে ডেটা পরিষেবায় সমস্যার অভিযোগ তুলেছেন। তবে কী কারণে পরিষেবা বিঘ্নিত হল রাত পর্যন্ত জিয়োর তরফে কিছু জানা যায়নি।

এ দিন ভোর ৬টা নাগাদ সমস্যার সূত্রপাত। পরিষেবা সংক্রান্ত ওয়েবসাইট ‘ডাউনডিটেক্টর’-এর তথ্য অনুযায়ী, সেই সময় অভিযোগ করেন প্রায় ৭৯ জন জিয়ো গ্রাহক। সওয়া ৮টা নাগাদ তা ৬০০ ছাড়ায়। জানা যায়, কলকাতার কিছু স্থানেও পরিষেবা বিঘ্নিত। পরে অভিযোগের হার কমলেও স্বাভাবিকের চেয়ে বেশি ছিল। ৩৯% ফোনের সমস্যার কথা জানিয়েছেন। ৩৬% সিগন্যাল না থাকার দাবি করেছেন। নেট পাচ্ছিলেন না ২৫%। বিষয়টি নিয়ে চর্চা চলে সামাজিক মাধ্যমে। দিল্লি, মুম্বই, হায়দরাবাদ, জয়পুর, আমদাবাদ-সহ দেশের বিভিন্ন প্রান্তে গ্রাহকেরা অসুবিধায় পড়েন। খবর, দুপুরের মধ্যে অনেক স্থানে পরিস্থিতি স্বাভাবিক হয়।

ঠিক কী কারণে এত জায়গায় এই বিভ্রাট, তা স্পষ্ট নয়। তবে প্রশ্ন উঠছে, তড়িঘড়ি ৫জি চালু করতে গিয়েই টেলিকম সংস্থাগুলির পুরনো পরিষেবা মুখ থুবড়ে পড়ছে না তো?