অবশেষে টনক নড়ল রাজ্য ক্রেতা সুরক্ষা দফতরের। দেড়শো অভিযোগ জমা পড়ার পরে।

বছর তিনেক আগেই ভ্রমণ সংস্থা ‘কান্ট্রি ভ্যাকেশন্‌স’-এর বিরুদ্ধে শ’খানেক অভিযোগ জমা পড়েছিল ক্রেতা সুরক্ষা দফতরে। এ বার রাজ্য সরকার স্বতঃপ্রণোদিত হয়ে ওই সংস্থার বিরুদ্ধে মামলা করতে চলেছে। ইতিমধ্যেই সেই প্রক্রিয়া শুরু হয়েছে বলে ক্রেতা সুরক্ষা দফতর সূত্রে খবর।

দফতরের কর্তাদের দাবি, গত তিন বছরে ওই সংস্থার বিরুদ্ধে ১৫০টি অভিযোগ জমা পড়েছে। রাজ্যের ক্রেতা সুরক্ষা মন্ত্রী সাধন পাণ্ডে বলেন, ‘‘কান্ট্রি ভ্যাকেশন্‌স সংস্থার বিরুদ্ধে অভিযোগ থামছেই না। এটা চলতে দেওয়া যায় না। আমরাই এ বার সংস্থার বিরুদ্ধে মামলা করব।’’

পুলিশ জানায়, সংস্থার কাস্টমার কেয়ারে ফোন করলে গ্রাহকের ফোন নম্বর নেওয়া হয়। পরে সংস্থার তরফে ফোন করে গ্রাহককে লটারির টোপ দিয়ে অফিসে ডেকে পাঠানো হয়। তার আগেই ফোনে জেনে নেওয়া হয় সংশ্লিষ্ট ব্যক্তির মাসিক আয়, সম্পত্তির পরিমাণ ও বেড়াতে যাওয়ার মানসিকতা। ক্রেতা সুরক্ষা দফতরের এক কর্তার কথায়, ‘‘শিকার ধরার সেটাই প্রথম ধাপ। ওই সব তথ্য চেয়েই বুঝে নেওয়া হয়, মানুষটি ভ্রমণ সংস্থার কাছে সহজ শিকার কি না।’’

তপসিয়ায় ওই সংস্থার ঝাঁ-চকচকে অফিস রয়েছে। সেখানেই ক্রেতাদের সদস্য পদ দেওয়ার নামে মোটা টাকা নেওয়া হয় বলে অভিযোগ। ২০১৫ সালে সংস্থার বিরুদ্ধে ক্রেতা সুরক্ষা দফতরে প্রথমে শ’খানেক অভিযোগ জমা পড়ে। পুলিশ জানায়, দফতরে অভিযোগ জানালেও অধিকাংশ ক্ষেত্রেই ভুক্তভোগীরা তাদের কাছে অভিযোগ করেননি। পুলিশের কাছে মাত্র দু’-একটি অভিযোগ জমা পড়ে কিন্তু, তদন্ত শুরু হওয়ার পরেই ওই সংস্থা অভিযোগকারীদের টাকা ফিরিয়ে দিয়ে অভিযোগের নিষ্পত্তি করে। কান্ট্রি ভ্যাকেশন্‌স-এর তরফে শুভেন্দু মিস্ত্রি অবশ্য দাবি করেছেন, সমস্ত অভিযোগ মিথ্যে।