আইআরসিটিসির ওয়েবসাইট, অ্যাপে আবার বিভ্রাট, এক মাসে তিন বার! দূরপাল্লার টিকিট বুকিংয়ে সমস্যা

আইআরসিটিসির ওয়েবসাইট এবং অ্যাপে আবার বিভ্রাট। মঙ্গলবার সকালে দূরপাল্লার টিকিট বুক করতে গিয়ে অনেকেই সমস্যায় পড়েছেন বলে অভিযোগ করেছেন। ওয়েবসাইটে লগ ইন করা যাচ্ছে না বলে অনেক যাত্রী অভিযোগ তুলেছেন। আবার কেউ কেউ দাবি করেছেন, ওয়েবসাইটে লগ ইন করলেও টিকিট বুক করতে পারছেন না।

সকাল ১০টা নাগাদ তৎকাল টিকিট কাটতে গিয়ে অনেকেই বিপাকে পড়েছেন বলেও সমাজমাধ্যমে দাবি করেছেন। এক যাত্রী লিখেছেন, ‘‘সকাল ১০টায় তৎকাল টিকিট কাটতে গিয়ে সমস্যায় পড়ি। আইআরসিটিসির ওয়েবসাইট কাজ করছিল না। যখন ওদের গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্রে ফোন করি, জানানো হয়, ওয়েবসাইট মেরামতির কাজ চলছে।’’ এর পরই ওই যাত্রী প্রশ্ন তুলেছেন, এ রকম একটি জরুরি পরিষেবার ক্ষেত্রে ঘণ্টার পর ঘণ্টা ধরে ওয়েবসাইট মেরামতির কাজ কেন করা হয়? রেলমন্ত্রীকেও এক্সে (সাবেক টুইটার) ট্যাগ করে সমস্যার কথা জানিয়েছেন ওই যাত্রী।

গত ২৬ ডিসেম্বর একই সমস্যার মুখে পড়েছিলেন যাত্রীরা। ওই দিনও আইআরসিটিসির ওয়েবসাইটে বিভ্রাট দেখা দেয়। সেই সময়েও সমস্যায় পড়েন যাত্রীরা। ডিসেম্বরেই এই নিয়ে তিন বার এক বার আইআরসিটিসির ওয়েবসাইটে বিভ্রাট দেখা দিল।

আইআরসিটিসি রেল স্বীকৃত সংস্থা। রেলের নিয়ন্ত্রণাধীন এই সংস্থা ছাড়াও অন্য সংস্থাগুলির মাধ্যমে ঘুরপথে অনলাইনে টিকিট কাটা যায়। তা ছাড়া নিকটবর্তী রেলস্টেশনের আসন সংরক্ষণ কেন্দ্রে গিয়েও টিকিট কাটা যায়। বিকল্প বন্দোবস্ত হিসাবে রেলের হেল্পলাইন ১৩৯-এ ফোন করেও টিকিট কাটতে পারেন কোনও যাত্রী।