উন্নত গ্রাহক পরিষেবা দিতে এ বার ব্যাঙ্কিংয়ের নানা ক্ষেত্রে রোবোট সফটওয়্যারের ব্যবহার শুরু করেছে আইসিআইসিআই ব্যাঙ্ক। যার কাজ, নানা তথ্য বিশ্লেষণ করে কম সময়ে গ্রাহককে পরিষেবা দেওয়া। ব্যাঙ্কের দাবি, ইতিমধ্যেই দিনে ১০ লক্ষেরও বেশি লেনদেনে ব্যবহার করা হচ্ছে ২০০-র বেশি সফটওয়্যার রোবোট। যার সাহায্যে গ্রাহক পরিষেবার সময় ৬০% কমানো সম্ভব হয়েছে।