কলকাতার বেশ কিছু অঞ্চলে রবিবার রাতে আচমকাই এয়ারটেলের পরিষেবা কার্যত স্তব্ধ হয়ে যাওয়ায় বিপাকে পড়েন বহু গ্রাহক। একাংশের দাবি, তা স্বাভাবিক হতে অনেক জায়গায় গড়িয়ে যায় ভোর। সংস্থা সূত্র অবশ্য জানিয়েছে, ফাইবার কাটা পড়ায় কিছু এলাকায় বিভ্রাট ঘটেছিল। তবে রাত দুটো নাগাদ পরিষেবা স্বাভাবিক হয়ে গিয়েছে। এই ঘটনার পিছনে দুষ্কৃতীদের ষড়যন্ত্র দেখছে তারা। এ জন্য সংস্থা পুলিশের কাছে একাধিক অভিযোগ দায়ের করেছে বলেও দাবি ওই সূত্রের।

কলকাতায় এয়ারটেলের গ্রাহকদের একাংশের বক্তব্য, রবিবার রাতে হঠাৎ তাঁদের কারও মোবাইল, কারও ব্রডব্যান্ড, কারও বা ল্যান্ডলাইন পরিষেবা বসে যায়। সমস্যায় পড়েন সেই সমস্ত সংস্থার কর্মীরা, যাঁদের বাড়ি থেকে কাজ করতে হয়।

সোমবার এয়ারটেল সূত্রের দাবি, দক্ষিণ কলকাতা, সল্টলেক, ই এম বাইপাস সংলগ্ন মাঠপুকুর, রাজারহাট-নিউটটাউনের বিভিন্ন এলাকায় ফাইবার কাটা পড়ায় বিক্ষিপ্ত ভাবে ওই বিভ্রাট ঘটেছে। সংস্থার নেটওয়ার্ক শাখা দ্রুত কাজে নেমে রাতের মধ্যেই সর্বত্র পরিস্থিতি স্বাভাবিক করে। সংস্থা সূত্রের ইঙ্গিত, কিছু দুষ্কৃতী তাদের পরিষেবায় বিভ্রাট ঘটাতে ইচ্ছে করেই এই ঘটনা ঘটিয়েছে। যাতে গ্রাহকদের ক্ষোভের মুখে পড়ে সংস্থাটি। প্রসঙ্গত, পুজোর আগে কলকাতা-সহ দেশের কয়েকটি শহরে ৫জি পরিষেবা চালুর লক্ষ্যে প্রয়োজনীয় প্রস্তুতি নিচ্ছে এয়ারটেল। তার ঠিক আগে এ ধরনের ঘটনা উল্লেখযোগ্য বলে মনে করছে সংশ্লিষ্ট মহলের একাংশ।

টেলিকম পরিষেবা নিয়ে এমনিতেই গ্রাহক মহলের একাংশে বিস্তর অভিযোগ রয়েছে। তাদের মতে, ঠিক মতো পরিকাঠামোর উন্নতি না হওয়াতেই সমস্যা বাড়ছে। অন্য দিকে টেলিকম সংস্থাগুলির অভিযোগ, অনেক সময় অন্যান্য পরিষেবার জন্য রাস্তায় খোঁড়াখুঁড়ির জেরে টেলিকম সংযোগ দেওয়ার গুরুত্বপূর্ণ মাধ্যম অপটিক্যাল ফাইবার কাটা পড়ে তাদের অজান্তেই। তাতেও পরিষেবা ধাক্কা খায়।