বেসরকারি ব্যাঙ্কগুলিকে সতর্ক করেছে রিজ়ার্ভ ব্যাঙ্ক। —প্রতীকী চিত্র।
কর্মীদের মধ্যে অস্বাভাবিক হারে চাকরি ছাড়ার প্রবণতা সম্পর্কে বেসরকারি ব্যাঙ্কগুলিকে সতর্ক করেছে রিজ়ার্ভ ব্যাঙ্ক। আশঙ্কা প্রকাশ করে সম্প্রতি এক রিপোর্টে জানিয়েছে, এর ফলে ধাক্কা খাচ্ছে ব্যাঙ্কের দৈনন্দিন কাজকর্ম। গ্রাহক পরিষেবা ব্যাহত হচ্ছে। মূলত পরিকল্পনাহীন পরিচালনাকেই এর জন্য দায়ী করে ব্যাঙ্কগুলিকে কর্মী ধরে রাখার জন্য বেশ কিছু পরামর্শ দিয়েছে তারা। অন্য দিকে, নিয়ম মেনে স্বর্ণ ঋণ দেওয়া হচ্ছে না বলেও রিপোর্টে অভিযোগ তুলেছে শীর্ষ ব্যাঙ্ক। বার্তা দিয়েছে, এ ব্যাপারে সামগ্রিক ভাবে ব্যাঙ্কিং শিল্পকে যথাযথ ব্যবস্থা নিতে হবে। রাখতে হবে আরও কড়া নজরদারির ব্যবস্থা।
ব্যাঙ্কিং শিল্পের লাভ-লোকসান, অনুৎপাদক সম্পদ, জালিয়াতি, দৈনন্দিন কাজকর্ম ইত্যাদি পর্যালোচনা করে রিপোর্ট প্রকাশ করেছে রিজ়ার্ভ ব্যাঙ্ক। তারা বলেছে, গত অর্থবর্ষে বেসরকারি ব্যাঙ্কে কর্মী সংখ্যা রাষ্ট্রায়ত্ত ব্যাঙ্কগুলিকে ছাড়িয়েছে। কিন্তু পাল্লা দিয়ে বেড়েছে তাঁদের কাজ ছাড়ার প্রবণতা। তিন বছরে গড়ে ছুঁয়েছে ২৫%। রিজ়ার্ভ ব্যাঙ্কের বার্তা, এতে ব্যাঙ্কিং শিল্পে ঝুঁকি তৈরি হচ্ছে। সমস্যা হচ্ছে দৈনন্দিন কাজ চালাতে। ধাক্কা খাচ্ছে পরিষেবা। যা সমস্যায় ফেলছে গ্রাহকদের। কাজ সম্পর্কে কর্মীদের যতটা জ্ঞান থাকা দরকার, তা তৈরি হচ্ছে না। বাড়ছে নিয়োগের খরচও।
শীর্ষ ব্যাঙ্কের বক্তব্য, এর দাওয়াই নিয়োগ প্রক্রিয়ায় উন্নতি। উপযুক্ত নেতৃত্বের হাত ধরে কর্মীদের প্রশিক্ষণ ও কর্মজীবনের এগোনোর সুযোগ দেওয়াও জরুরি। তাঁদের কাজে উৎসাহ দিতে কর্মক্ষেত্রের পরিবেশ উন্নত করা ও প্রতিযোগিতায় এগোতে পুরস্কারের ব্যবস্থা চালুর পরামর্শ দিয়েছে তারা।
এ দিকে, গয়না বন্ধক রেখে দেওয়া ঋণ এবং চালু ঋণে বাড়তি ধারে (টপ-আপ লোন) বেশ কিছু অনিয়ম চোখে পড়েছে বলে দাবি আরবিআইয়ের। সে জন্য আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলিকে নীতি খতিয়ে দেখতে, নির্দিষ্ট সময়ে ফাঁকগুলি খুঁজে ব্যবস্থা নিতে বলেছে শীর্ষ ব্যাঙ্ক।
সমস্যা:
চাকরি ছাড়ার প্রবণতা বেড়েছে বেসরকারি এবং স্মল ফিনান্স ব্যাঙ্কে।
গত তিন বছরে ২৫% কর্মী চাকরি ছেড়েছেন।
ফলে দৈনন্দিন কাজে ঝুঁকি তৈরি হচ্ছে।
ধাক্কা খাচ্ছে গ্রাহক পরিষেবা।
ব্যাঙ্কের কাজ সম্পর্কে জ্ঞান কমছে কর্মীদের।
সমাধান:
নিয়োগ প্রক্রিয়া উন্নত করায় জোর দিক ব্যাঙ্কগুলি।
কর্মীদের ঠিকমতো প্রশিক্ষণ দেওয়া হোক।
সুযোগ করে দেওয়া হোক কর্মজীবনে এগিয়ে যাওয়ার।
প্রতিযোগিতায় এগোলে পুরস্কার দেওয়া হোক।
উন্নত করা হোক কাজের পরিবেশ।