কারিগরি কারণে ব্যাঙ্কের পরিষেবা কেন্দ্রটি বন্ধ। অথচ, ব্যাঙ্ককর্মী না হওয়া সত্ত্বেও দু’জন তালা খুলে পরিষেবা কেন্দ্রে বসলেন। শুরু হল কাজকর্মও। বুধবার দুপুরে দুর্গাপুরের ঝান্ডাবাগের একটি রাষ্ট্রায়ত্ত ব্যাঙ্কের গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্রে এমনই ঘটনা ঘটেছে বলে অভিযোগ। পরে ওই দু’জনকে আটক করে পুলিশ।
পুলিশ জানায়, এক মাসেরও বেশি সময় ধরে পরিষেবা কেন্দ্রটি বন্ধ রয়েছে। এ দিন দুপুরে এক মাঝবয়সী ব্যক্তি এবং এক তরুণী এসে পরিষেবা কেন্দ্রটির তালা খোলেন। ব্যাঙ্কের কাজ শুরু হয়েছে, এই খবর পেয়ে ভিড় জমান কয়েক জন গ্রাহক। পরিষেবা কেন্দ্রের গ্রাহক চুমকি ভাস্কর, ঝুমা বণিকদের অভিযোগ, ‘‘কাউন্টারে বসে ওই দু’জন ‘প্রধানমন্ত্রী বিমা যোজনা’র সুবিধা পাইয়ে দেবেন বলে পাশবই জমা নিচ্ছিলেন।’’ শুধু তাই নয়, পরিষেবা কেন্দ্রের ম্যানেজার শুক্রবার কাজে যোগ দেবেন বলেও জানানো হয়।
গ্রাহকদের একাংেশর দাবি, ওই দু’জনকে তাঁরা প্রশ্ন করেন, কী ভাবে ম্যানেজারের অনুপস্থিতিতে পরিষেবা কেন্দ্র খুলে কাজ চলছে। অভিযোগ, তার কোনও সদুত্তর দিতে পারেননি ওই দু’জন। এর পরেই সন্দেহ হওয়ায় পুলিশে খবর দেওয়া হয় বলে জানান শ্যামল দাস নামে এক স্থানীয় বাসিন্দা।
এই ঘটনায় পরিষেবা কেন্দ্রের নিরাপত্তা নিয়ে প্রশ্ন তুলেছেন গ্রাহকেরা। কী ভাবে ওই দু’জন বন্ধ কেন্দ্রের তালা খুললেন, তা নিয়েও ধন্দ রয়েছে বলে পুলিশ জানায়। ঘটনাটির বিষয়ে ম্যানেজারের সঙ্গে চেষ্টা করা হলেও তিনি ফোন ধরেননি। পুলিশ জানায়, ম্যানেজারকে থানায় ডেকে পাঠানো হয়েছে। ওই ব্যাঙ্কের নাম প্রকাশে অনিচ্ছুক এক শীর্ষ কর্তা অবশ্য বলেন, ‘‘২৭ ফেব্রুয়ারি থেকে কারিগরি কারণে পরিষেবা কেন্দ্রটি বন্ধ রয়েছে। বিজ্ঞপ্তি দিয়ে তা গ্রাহকদের জানানো হয়েছে। তার পরেও এমন ঘটনা কী ভাবে ঘটল, ম্যানেজারেরই বা ভূমিকা কী, সে সব খতিয়ে দেখা হচ্ছে।’’ রাত পর্যন্ত পুলিশে অভিযোগ দায়ের হয়নি।