টিকিট কাউন্টার বন্ধ থেকে স্টেশনে পরিষেবার ঘাটতি— নানা অভিযোগে হামেশাই হয় যাত্রী বিক্ষোভ। ‘এ-ওয়ান’ স্টেশনেও পরিষেবা নিয়ে প্রশ্নের মুখে পড়তে হয় রেলকে। পরিস্থিতি পাল্টাতেই স্টেশন ডিরেক্টর নিয়োগ হয়েছে খড়্গপুরে। এই আধিকারিকের কাজই হল স্টেশনে যাতে যাত্রী পরিষেবা যাতে কোনওভাবে বিঘ্নিত না হয় তা দেখা।

ইতিমধ্যে খড়্গপুর রেল স্টেশনের ডিরেক্টর পদে যোগ দিয়েছেন সোনালি পাড়ুয়া। তিনি আগে খড়্গপুর রেল ডিভিশনের অ্যাসিস্ট্যান্ট অপারেশন ম্যানেজার ছিলেন। রাজ্যের মধ্যে তিনিই প্রথম মহিলা ডিরেক্টর বলে জানিয়েছেন দক্ষিণ-পূর্ব রেল কর্তৃপক্ষ। আর রেল সূত্রের খবর, ভারতীয় রেলে সোনালিদেবীই প্রথম মহিলা স্টেশন ডিরেক্টর।

বিজ্ঞানে স্নাতকোত্তর বছর একচল্লিশের সোনালিদেবীর শ্বশুরবাড়ি পূর্ব মেদিনীপুরে। আপাতত তিনি খড়্গপুরে বাপের বাড়িতে থাকছেন। ২০০৩ সালে অ্যাসিস্ট্যান্ট স্টেশন ম্যানেজার পদে রেলের চাকরিতে যোগ দেন তিনি। ২০১৫ সালে অ্যাসিস্ট্যান্ট অপারেশন ম্যানেজার পদের দায়িত্ব পান। এ বার খড়্গপুর স্টেশনের প্রথম ডিরেক্টর তথা দেশের প্রথম মহিলা ডিরেক্টর হতে পেরে সোনালীদেবী সম্মানিত। গত ২৬ অক্টোবর এই দায়িত্বভার নিয়েছেন তিনি। শুধু স্টেশনের পরিষেবা নয়, টিকিট কাউন্টার, লিফ্‌ট, এস্কালেটর, ডিসপ্লে বোর্ড, খাবারের স্টল, ট্রেনের কামরার সমস্যা— সব কিছুই দেখভাল করছেন তিনি। প্রতিকারে বিভিন্ন দফতরের সঙ্গে সমন্বয় করছেন। সোনালিদেবী বলেন, “এতদিন খড়্গপুরে অ্যাসিস্ট্যান্ট অপারেশন ম্যানেজারের পদে কর্মরত ছিলাম। এ বার এখানেই স্টেশন ডিরেক্টরের দায়িত্ব পেয়েছি। রেল এই দায়িত্ব দেওয়ায় আমি গর্বিত। আগামীদিনে এই স্টেশনে যাত্রীদের সুষ্ঠু পরিষেবা দিতে পারাটাই আমার চ্যালেঞ্জ।”

রেল সূত্রে জানা গিয়েছে, দেশের গুরুত্বপূর্ণ ৭৫টি ‘এ ওয়ান’ স্টেশনে যাত্রী পরিষেবা দেখভালে একজন করে স্টেশন ডিরেক্টর নিযুক্ত করার সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছে। সেই মতো মাস খানেক আগে শিবাজি টার্মিনাস, মুম্বই সেন্ট্রাল, নিউ দিল্লি, বেঙ্গালুরু সিটি, হাওড়া, শিয়ালদহ-সহ ১২টি স্টেশনে ডিরেক্টর নিযুক্ত করা হয়েছিল। এ বার খড়্গপুর, টাটানগর, নিউ জলপাইগুড়ির মতো বাকি ৬৩টি স্টেশনও ডিরেক্টর পেল। তবে দক্ষিণ-পূর্ব রেলের ‘এ-ওয়ান’ স্টেশনগুলির মধ্যে শুধুমাত্র খড়্গপুর ও টাটানগর স্টেশন ডিরেক্টর পেয়েছে। আর রাজ্যের মধ্যে খড়্গপুর ছাড়া শিয়ালদহ, হাওড়া ও নিউ জলপাইগুড়ি স্টেশনে ডিরেক্টর নিযুক্ত হয়েছে। দক্ষিণ-পূর্ব রেলের মুখ্য জনসংযোগ আধিকারিক সঞ্জয় ঘোষ বলেন, “দক্ষিণ-পূর্ব রেলে টাটানগর ও খড়্গপুরে স্টেশন ডিরেক্টর নিযুক্ত করা হয়েছে। খড়্গপুরে সোনালি পাড়ুয়াকে এই দায়িত্ব দেওয়া হয়েছে। রাজ্যের মধ্যে তিনিই প্রথম মহিলা স্টেশন ডিরেক্টর।”